Politique de livraison

Les médicaments que nous proposons sont fabriqués et expédiés depuis l’Inde. La distance étant conséquente, la livraison prend un certain temps. Habituellement, les envois sont livrés sous 10 à 17 jours, mais dans certains cas, un délai supplémentaire de 10 jours peut survenir.

En cas de non-réception de la commande après le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter pour résoudre le problème. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution qui répond pleinement à vos besoins. 

Politique d’annulation

Veuillez noter que nous acceptons les annulations dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail (Contactez-nous) et nous informer de votre décision. Si vous nous contactez après 24 heures, l’annulation ne pourra pas être traitée.

Assurez-vous d’indiquer une adresse valide dans le formulaire de commande. Nous vous recommandons de vérifier vos coordonnées deux fois avant de soumettre votre commande. Toute erreur peut entraîner la non-livraison du produit. Si vous remarquez des erreurs dans l’adresse indiquée, contactez-nous dès que possible pour nous en informer (Contactez-nous).

Politique de remboursement

Les médicaments que nous proposons sont des équivalents génériques des produits de marque connus. Nous vous garantissons qu’ils ont la même composition chimique et qu’ils produisent les mêmes effets.

Si vous n’êtes pas satisfait de l’effet des médicaments, veuillez nous contacter pour nous en informer. Nous vous fournirons l’adresse de retour et, dès que le produit sera reçu par notre service de retour, nous entamerons la procédure de remboursement.

Avant de nous contacter, assurez-vous d’avoir respecté le dosage des produits et suivi les instructions d’utilisation. Gardez à l’esprit que si vous prenez le comprimé après avoir consommé des aliments gras et de l’alcool, les effets peuvent être ralentis.

En cas de non-livraison du produit dans les délais (la livraison standard par courrier prend 10 à 21 jours, le courrier express prend 7 à 10 jours, un délai supplémentaire de 10 jours peut survenir pour diverses raisons, telles que, mais sans s’y limiter, des contrôles douaniers prolongés, des perturbations du service postal pendant les périodes de Noël et du Nouvel An, des catastrophes naturelles et d’autres événements de force majeure), vous pouvez contacter notre équipe d’assistance (Contactez-nous) pour demander un remboursement. Votre paiement sera intégralement remboursé sur votre carte de crédit. La procédure de remboursement prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. Après ce délai, le remboursement sera reflété sur votre relevé de carte de crédit. En raison de la nature spécifique des produits que nous proposons, nous n’acceptons pas les retours. Personne peut garantir que les conditions de stockage soient respectées pendant le transport de la commande, c’est pourquoi nous ne pouvons les accepter même si le colis n’a pas été ouvert.

Politique de confidentialité

Nous comprenons que la confidentialité de toutes les informations que vous fournissez est d’une importance primordiale. C’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour les utiliser avec précaution et confidentialité. Ces informations ne sont jamais partagées avec d’autres entreprises ou prestataires de services.

Toutes les transactions sur notre page de paiement sont 100% sécurisées. Nous protégeons la sécurité de vos informations en utilisant la technologie SSL (Secure Sockets Layer) 256 bits, qui crypte toutes les informations que vous saisissez. De plus, nos serveurs de facturation sont certifiés par des organismes indépendants et réputés, garantissant la protection de vos informations en lieu sûr et privé.

Seuls les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit sont enregistrés dans nos bases de données, et même nos opérateurs du service clientèle n’ont pas accès aux informations de la carte de crédit.

Nous collectons uniquement les données personnelles (par exemple, votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, etc.) que vous, en tant que titulaire des données personnelles, nous avez fournies consciemment et volontairement pour utiliser les services de ce site, conformément aux exigences de la loi, ce qui constitue le consentement du titulaire des données personnelles au traitement de ses données personnelles conformément à l’objectif présenté dans cette Politique.

Nous ne collectons aucune information dont le traitement est soumis à certaines exigences légales. Ces informations incluent des données sur l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance à des partis politiques et des syndicats, les condamnations pénales, ainsi que les données relatives à la santé ou la sexualité, les données biométriques ou génétiques.

Nous collectons des données sur les statistiques d’utilisation du site. Les informations peuvent contenir des données sur les connexions, le trafic et le navigateur de l’utilisateur, appelées cookies.

Un cookie est un fichier ou des fichiers texte contenant une petite quantité d’information qui est envoyée à un navigateur Web et stockée sur l’appareil de l’utilisateur. Ces appareils peuvent inclure un ordinateur, un téléphone portable ou un autre périphérique utilisé pour visiter le site.

Le site utilise des cookies persistants pour stocker les paramètres personnels de l’utilisateur sur notre site (tels que la langue, le pays ou la devise). Des cookies temporaires sont également utilisés (appelés fichiers de session qui sont supprimés lorsque le navigateur est fermé) pour identifier l’utilisateur lors de la session Web. La désactivation des cookies peut entraîner une interruption du fonctionnement du site.

Avertissement

Notre entreprise n’est pas responsable et décline expressément toute responsabilité pour tout retard de livraison qui ne dépasse pas 10 jours après la date de livraison estimée spécifiée. Dix (10) jours après la date prévue de livraison estimée, ou le jour ouvrable suivant en cas de jour férié local, est considéré comme une date limite. Notre société n’est pas responsable en cas de non-livraison si le client a indiqué une adresse incorrecte, incomplète ou si l’adresse ne permet pas une livraison réussie pour une autre raison. Notre entreprise n’est pas responsable et décline expressément toute responsabilité pour la livraison d’un produit générique qui ne répond pas aux attentes du client selon des critères tels que : la couleur, la forme et la taille de la pilule, la présence d’un marquage imprimé sur ou sous la marque de la pilule, portant un nom commercial, ou étant fabriqué par un fabricant différent de celui auquel le client s’attend.

Pour tous les produits génériques, toutes les informations sur les produits présentées sur le site, telles que, mais sans s’y limiter, les images de produits, les noms de fabricants et les noms commerciaux, sont fournies à titre informatif uniquement.

Notre entreprise n’est pas responsable et décline expressément toute responsabilité pour le manque d’efficacité du produit reçu si le produit a été acheté pour une utilisation hors indication. Notre entreprise n’est pas responsable et décline expressément toute responsabilité pour les taxes que le client peut avoir à payer pour l’importation de médicaments, si ces taxes sont imposées par la loi du pays du client.

En passant une commande auprès de notre entreprise, vous confirmez avoir lu, compris et accepté cet avertissement. Toute action visant à récupérer votre paiement pour l’une des raisons énumérées ci-dessus sera considérée comme frauduleuse et pourra entraîner des poursuites judiciaires et l’interdiction de notre système.

Étant donné que nous sommes un site affilié, nous ne sommes pas responsables de la qualité des produits présentés sur notre site ni de la livraison. Tous les litiges peuvent être résolus en contactant le service d’assistance dans la section Contact. En continuant à utiliser ce site, vous confirmez être d’accord avec les informations ci-dessus.